En el primer semestre del año 2026 se incrementó en 25% los reclamos de usuarios y consumidores de Arequipa en relación al mismo periodo del año 2025 afirmó la Jefa Regional del Indecopi, Dra. Lucia Cornejo.

La funcionaría manifestó que hoy los reclamos superan los 900 por cada mes, mientras que las denuncias superan el millar, especialmente en protección al consumidor, siendo la mayor cantidad de reclamos contra bancos del sistema financiero, pero tambien se han registrado estafas ya que se sustraen hasta 70 mil soles de cuentas de usuarios, pese a que los bancos están obligados a tomar medidas de seguridad para proteger a sus clientes.

Respecto a la publicidad registral, la Dra. Cornejo precisó que se han registrado medio centenar de denuncias contra presuntos dentistas, médicos y veterinarios que aducen tener especialidades, por lo que en algunos casos se han aperturado procedimientos administrativos contra seudo cirujanos plásticos en Arequipa.

En relación a los precios de los bienes y servicios que se ofertan en el mercado, puntualizó que todos están obligados a precisar en letreros visibles el precio final y costo real de los bienes y servicios que prestan al público, y en caso de incumplimiento, los usuarios o consumidores pueden presentar reclamos y denuncias ante el INDECOPI, y en algunos casos se puede conciliar, establecer medidas correctivas, pero tambien imponer sanciones a quienes incumplen obligaciones legales.

La Jefa Regional del INDECOPI, subrayó que la población mistiana no debe dejarse sorprender y evitar utilizar las operaciones telefónicas para no perjudicarse, debiendo recurrir personalmente a las agencias bancarias para no ser timados por indeseables que siempre están a la expectativa de personas que son muy confiadas.